Términos y condiciones

1. Identificación del titular del servicio

Los servicios descritos en este documento son prestados por Snowden Ventures S.L. (CIF B70669437), con domicilio en Calle Arquímedes 4, Leganés, 28914 Madrid, España. En adelante, "Snowden" o "el Prestador". Para cualquier comunicación contractual se utilizará el correo hola@snowden.es.

2. Objeto y alcance

Snowden presta servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software a medida, integración de inteligencia artificial, analítica de datos y portales web para empresas, asociaciones profesionales, colegios y administraciones públicas. El alcance específico de cada proyecto se detalla en una propuesta firmada por ambas partes, que prevalece sobre cualquier cláusula general.

3. Modalidad de contratación

Los proyectos pueden contratarse en dos modalidades:

1. Sprint cerrado: proyecto con alcance, precio y plazo definidos en propuesta. Pago al inicio (30 a 50 por ciento) y a la entrega.
2. Suscripción mensual: servicio continuado con horas de desarrollo, mantenimiento y soporte por una cuota mensual fija acordada en propuesta.

4. Precios y facturación

Los precios figuran en la propuesta específica y se entienden en euros, sin incluir el IVA aplicable. Las facturas se emiten al inicio del sprint o el primer día del mes en la modalidad de suscripción. El plazo de pago es de quince días desde la fecha de factura, salvo pacto distinto. El retraso en el pago superior a 30 días autoriza a Snowden a suspender el servicio hasta su regularización.

5. Entrega y aceptación

Cada hito del proyecto se entrega en un entorno acordado (staging, producción o repositorio Git). El cliente dispone de 7 días laborables para aceptar la entrega o reportar incidencias objetivas conforme a lo definido en la propuesta. Pasado ese plazo sin objeciones, la entrega se entiende aceptada.

6. Propiedad intelectual

Salvo pacto distinto y una vez satisfechos los pagos pendientes, el cliente adquiere los derechos de explotación del código fuente y la documentación específicos desarrollados para su proyecto. Snowden conserva la propiedad intelectual de sus frameworks internos, librerías reutilizables, herramientas de gestión, conocimiento técnico y casos de uso, así como el derecho a referenciar el proyecto en su portfolio de manera no confidencial.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a guardar la confidencialidad de cualquier información intercambiada con motivo del proyecto, durante su vigencia y por un plazo de tres años a partir de su finalización. Quedan excluidas las informaciones de dominio público, las recibidas legítimamente de terceros sin obligación de confidencialidad o las exigidas por autoridad competente.

8. Datos personales y RGPD

Cuando el cliente facilite a Snowden el tratamiento de datos personales de sus usuarios finales (por ejemplo, base de socios o contactos), Snowden actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. Se firmará el contrato de encargo correspondiente, en el que se detallarán las medidas técnicas y organizativas aplicables.

9. Garantía y soporte

Snowden ofrece garantía de funcionamiento de tres meses sobre los desarrollos entregados en modalidad de sprint cerrado. Los defectos funcionales objetivos serán corregidos sin coste adicional dentro de ese plazo. La modalidad de suscripción mensual incluye soporte continuado conforme al SLA recogido en propuesta.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad máxima de Snowden frente al cliente por cualquier reclamación derivada de los servicios queda limitada al importe total facturado en los doce meses anteriores a la fecha de la reclamación. No se asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

11. Resolución

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato comunicándolo con quince días de antelación en la modalidad de suscripción. En la modalidad de sprint cerrado, la resolución anticipada no implica devolución del anticipo ya satisfecho, salvo incumplimiento imputable a Snowden.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.